Jobid=10e65979cbd4 (0.0743)
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Ben jij die Teamlead die niet alleen
naar dashboards kijkt, maar écht ziet wat er op de vloer gebeurt?
Die begrijpt dat achter elke klantvraag een verhaal zit, en achter
elk teamlid een karakter? Bij Xenos in Waalwijk zoeken we geen
manager op afstand, maar een kalme, stabiele koersbepaler die van
een tikkeltje weerstand juist energie
krijgt.
Tussen de
schatzoekers en de nuchtere werkelijkheid
Je kent Xenos als de plek waar klanten ‘schatzoeken’. Op
onze klantenservice doen we hetzelfde, maar dan in processen en
menselijk contact. Als Teamlead ben jij de verbindende factor in
een partnership dat al 7 jaar staat als een huis. Je werkt inpandig
in Waalwijk, letterlijk tussen het distributiecentrum en de
inkoopafdeling. Je voelt de hartslag van de retail: als er in de
winkels iets gebeurt, merk jij dat direct in je team.
Jouw team: Karakter met een hoofdletter
K
Je geeft leiding aan 9 ervaren
dames. Ze zijn loyaal, kennen Xenos door en door en zijn ontzettend
goed in wat ze doen. Maar ze zijn ook eerlijk. Als iets niet lekker
loopt, hoor je dat. Soms is het ventilatiegedrag, soms is het een
terecht knelpunt.
- Echt
meewerken: Je bent een meewerkend voorman pur sang.
Je stuurt niet alleen aan, je staat er middenin. Als het druk is,
spring je bij en werk je zij aan zij met je team mee. Je weet wat
er speelt omdat je zelf ook de lijnen beantwoordt als dat nodig
is. - Jouw kracht:
Jij prikt door het ‘gezeur’ heen. Je biedt een luisterend oor, maar
houdt de rug recht. Je brengt positiviteit in de groep en zet
negativiteit om in actie. - Jouw
maandag: Dit is je rapportagedag. Je duikt in de
traffic en forecasting, analyseert de week en zorgt dat de neuzen
dezelfde kant op staan. - Jouw
innovatie: Terwijl Nienke (de huidige TL) je de
fijne kneepjes van de operatie leert, kijk jij al vooruit. Hoe
kunnen we de kennisbank optimaliseren? Hoe zetten we AI slim
in?
Functie-eisen
Dit ben jij (in een
notendop)
Je bent een ‘people
person’ met een zakelijk instinct. Je houdt van de dynamiek van
retail en e-commerce en voelt je thuis in een omgeving waar de
lijnen kort zijn.
- Stevig in je schoenen: Je
bent niet snel onder de indruk en durft feedback te geven, ook aan
onze opdrachtgever Ellen (Xenos) of je manager Ralf
(Vanad). - Woonachtig in de
regio: Je woont binnen 30-45 minuten van Waalwijk en
beschikt over eigen vervoer (ons kantoor is prachtig, maar de
OV-verbinding is een uitdaging). - Flexibel en proactief: Je
werkt 36-40 uur per week (ma-vr). Op zaterdag zijn je collega’s
zelfstandig, maar ze weten dat ze op je kunnen rekenen als er echt
iets brandt.
Deel deze vacature: