Jobid=639535953122361681 (0.0503)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij Hans Anders in Gorinchem.
Hans Anders is onderdeel van de nexeye-groep en heeft meer dan 400
winkels in Nederland en België. Vanuit het Service Center
ondersteun je klanten en de winkels met uiteenlopende vragen over
afspraken, bestellingen en producten.
Je werkt op
een moderne kantoorlocatie met collega's die dagelijks contact
hebben met klanten. Samen zorg je dat vragen op de juiste plek
terechtkomen en klanten duidelijke informatie krijgen. Bij de start
krijg je begeleiding en een inwerktraject om de werkzaamheden,
systemen en organisatie goed te leren kennen.
Functieomschrijving
Je werkt op het klantcontactcentrum en bent een
belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld bij
een online bestelling, plant een afspraak in of zoekt uit wat er
nodig is om een klacht op te lossen.
Je verwerkt
de informatie direct in het systeem en schakelt met andere
afdelingen wanneer dat nodig is. Zo combineer je dagelijks
klantcontact met administratieve
werkzaamheden.
- Beantwoorden van vragen
over bestellingen, acties en de
webshop - Inplannen en wijzigen van afspraken
voor winkels - Helpen van klanten die online
vastlopen - Behandelen en doorzetten van
klachten - Verwerken en bijhouden van
klantgegevens - Schakelen met verschillende
afdelingen - Ondersteunen van collega's op het
klantcontactcentrum
Functie-eisen
- Je hebt ervaring met klantenservice,
administratie, customer support of
callcenterwerk - Je communiceert duidelijk en
klantgericht - Je zoekt actief naar oplossingen
voor klanten - Je bent 24 tot 38 uur per week
beschikbaar - Je bent inzetbaar tussen 08.30 en
18.00 uur - Je kunt ongeveer één zaterdag per
vijf weken werken - Je werkt nauwkeurig met
klantgegevens en computersystemen
Arbeidsvoorwaarden
- €15,45 bruto per
uur - Een baan van 24 tot 38 uur per
week - 30 vakantiedagen op fulltime
basis - 8%
vakantiegeld - Flexibele werktijden tussen 08.30
en 18.00 uur - Maximaal één vaste vrije
dag - Een
reiskostenvergoeding - Personeelskorting op
brillen, zonnebrillen, contactlenzen en
hoortoestellen - Een moderne werkplek met
begeleiding en een
inwerktraject
Deel deze vacature: