Jobid=-6157973409860033275(0.09)
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van onze softwareoplossingen. Je bent het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geanalyseerd en opgepakt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen;
- adviseren van klanten over het gebruik en de inrichting van onze software;
- beoordelen en reproduceren van gemelde softwareproblemen;
- samenwerken met ontwikkelaars bij complexe vraagstukken;
- bewaken van de voortgang van incidenten en wijzigingsverzoeken;
- ondersteunen bij implementaties, software-upgrades en nieuwe releases;
- bijdragen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Je zet een melding niet simpelweg door. Je wilt begrijpen waardoor een probleem ontstaat, denkt actief mee over een oplossing en zorgt ervoor dat de klant weer verder kan.
Hoe ziet jouw werkdag eruit? Geen dag is hetzelfde. 's Ochtends bespreek je samen met collega's de openstaande meldingen en de planning van nieuwe softwarereleases. Daarna analyseer je een melding van bijvoorbeeld een brandweerregio waarbij navigatiegegevens niet correct worden verwerkt. Je onderzoekt logbestanden, stemt af met een ontwikkelaar en informeert de klant over de voortgang. Later op de dag test je een nieuwe softwareversie waarin extra functionaliteit is toegevoegd voor de politie en heb je contact met een hardware partner omdat er een melding is binnen gekomen van door de klant per ongeluk losgetrokken kabel die mogelijk vervangen moet worden op 1 van de ambulance voertuigen. Tussendoor beantwoord je vragen van klanten, overleg je met collega's over verbeteringen en denk je mee over nieuwe functionaliteiten. Juist die afwisseling tussen klantcontact, analyse en techniek maakt deze functie zo interessant.
Werk mee aan software die levens kan redden. Bij Safety Consulting & Technology (SafetyCT) ontwikkelen en beheren we innovatieve software die dagelijks wordt gebruikt door politie, ambulance, brandweer, veiligheidsregio's en meldkamers in Nederland en België. Onze software helpt hulpverleners om snel en veilig incidenten te bereiken, informatie te delen en onder hoge druk de juiste beslissingen te nemen. Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze ontwikkelaars. Je analyseert vraagstukken, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze software optimaal blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk van de hulpdiensten.
Wie zijn wij? SafetyCT is al ruim 25 jaar gespecialiseerd in met de meldkamer geïntegreerde softwareoplossingen en GIS en Meldkamer Consultancy voor het veiligheidsdomein. Vanuit ons kantoor in Gorinchem werken wij aan innovatieve software voor onder andere:
- Politie
- Ambulancediensten & huisartsenposten
- Brandweer
- Meldkamers
- Alle andere hulpdiensten
We zijn een dynamisch en toegankelijk bedrijf met korte lijnen in een informele sfeer. Onze software wordt dagelijks gebruikt door duizenden professionals die moeten kunnen vertrouwen op stabiele en betrouwbare systemen wanneer iedere seconde telt.
Functie-eisen: Je beschikt over:
- een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT;
- ervaring als Functioneel Beheerder, Applicatiebeheerder of een vergelijkbare functie;
- ervaring met incident- en wijzigingsbeheer;
- uitstekende communicatieve vaardigheden;
- een analytische en oplossingsgerichte instelling;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Daarnaast vinden wij het prettig als je ervaring hebt met of interesse hebt in één of meerdere van onderstaande onderwerpen:
- SQL;
- REST API’s;
- Geo-IT of GIS;
- Android, Windows of Linux;
- testen van software;
- hulpdiensten of het veiligheidsdomein.
Heb je niet alles in huis, maar denk je wel dat je goed binnen ons team past? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.
Deel deze vacature: