Jobid=638504810164588280 (0.0503)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag op de klantenservice van Hans Anders in Gorinchem. Vanuit deze afdeling help je klanten met vragen over onder andere brillen, zonnebrillen, contactlenzen, hoortoestellen, afspraken en bestellingen.
Gedurende de werkdag heb je contact met verschillende klanten via telefoon, e-mail en chat. Hierdoor wissel je persoonlijk klantcontact af met administratieve werkzaamheden. Je werkt op een moderne werkplek in een informeel klantcontactteam. Bij de start krijg je persoonlijke begeleiding en volg je een uitgebreid inwerktraject, zodat je de systemen, producten en werkzaamheden goed leert kennen.
Functieomschrijving
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld iemand die een afspraak wil wijzigen, ondersteunt bij een online bestelling of geeft informatie over een product.
Je luistert goed naar de klant, vraagt door en zoekt naar een passende oplossing. Daarna verwerk je de benodigde informatie in het systeem.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Inplannen en wijzigen van afspraken
- Ondersteunen bij online bestellingen
- Behandelen en oplossen van klachten
- Vastleggen van klantgegevens en afspraken
- Geven van duidelijke informatie over producten en bestellingen
Functie-eisen
- Je communiceert duidelijk en klantgericht
- Je luistert goed en vraagt door
- Je werkt gemakkelijk met verschillende computersystemen
- Je blijft rustig en vriendelijk bij klachten
- Je werkt zelfstandig en samen met collega's
- Je legt klantgegevens en afspraken nauwkeurig vast
Arbeidsvoorwaarden
- €15,45 bruto per uur
- Een functie van 24 tot 38 uur per week
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- 8% vakantiegeld
- Mogelijkheid om je uren flexibel binnen kantooruren in te delen
- Een reiskostenvergoeding
- Korting op onder andere brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen
Deel deze vacature: