Elevation Partners
jobid=A.0.0811
Functie
Je zorgt ervoor dat de taken goed verdeeld worden binnen het team en houdt de IT-prestaties in de gaten via dashboards. Je analyseert trends en zoekt continu naar manieren om slimmer en efficiënter te werken. Tussendoor los je urgente problemen op, of het nu gaat om een vastgelopen systeem, een escalatie vanuit de business of een leverancier die niet levert. Jij pakt het op en blijft ondertussen werken aan procesverbeteringen en nieuwe IT-initiatieven. Als spil tussen IT en de rest van de organisatie stem je af met projectmanagers, leveranciers en teamleads om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Geen dag is hetzelfde, maar jij zorgt ervoor dat de IT Servicedesk niet alleen reageert op problemen, maar ze ook voorkomt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Leiderschap en teamontwikkeling: Motiveer en stuur je team aan om een topteam te creëren en te behouden.
- Probleemoplossing: Los IT-incidenten snel op en werk met je team aan het voorkomen van toekomstige issues.
- Procesoptimalisatie: Verbeter workflows en maak de IT Servicedesk efficiënter door slimmer te werken.
- Samenwerking: Coördineer tussen IT, winkels en leveranciers om succes te behalen en de IT-ondersteuning soepel te laten verlopen.
- Data-analyse en dashboardbeheer: Analyseer prestaties via dashboards en gebruik inzichten om continu verbeteringen door te voeren.
- Beheer van IT-middelen: Coördineer IT-middelen, zoals smartcards en toegangsbeheer, om een veilige en efficiënte werkomgeving te waarborgen.
- HR taken: Ook hier ben jij verantwoordelijk voor. Jij voert onder andere sollicitatiegesprekken en functioneringsgesprekken met jouw teamleden.
Organisatie
Met haar hoofdkantoor in Nederland is dit bedrijf een toonaangevende Europese aanbieder van betaalbare oogzorg. Het portfolio bevat verschillende merken die samen hoogwaardige oogzorg en hoorzorg aanbieden aan klanten in meer dan 700 winkels in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zweden.
Het bedrijf heeft als missie om goede oog- en hoorzorg betaalbaar en gemakkelijk toegankelijk te maken voor iedereen. De producten en diensten variëren van professioneel oogzorgadvies tot brillen, zonnebrillen, modieuze monturen, voorschrift- en niet-voorschrift lenzen, evenals een breed scala aan lensverzorgingsproducten.
Eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
- Technische kennis en bijv. ervaring op een skilled servicedesk
- Sterke leiderschapskwaliteiten en communicatieve vaardigheden
Aanbod
· Tot €6500,- per maand o.b.v. 40 uur
· Reiskostenvergoeding of een leaseauto
· 32-40 uur
· 8% vakantiegeld
· Hybride werken
· Goede pensioenregeling
· Telefoon en laptop
