WerkTalent
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een grote internationalewinkelketen, hun winkels zitten door heel Europa heen en zijverzorgen, met een unieke formule, betaalbare kwaliteitsproducten.Zij zorgen ervoor dat de producten zo eerlijk en verantwoordmogelijk gemaakt worden. Zo gebruiken zij steeds meermilieuvriendelijke materialen en proberen de ecologische voetafdrukzo klein mogelijk te houden. Daarnaast zorgen zij goed voor demedewerkers, geven graag de juiste begeleiding en bieden volopkansen om te groeien en verder te ontwikkelen. Het hoofdkantoor zitin Gorinchem en is een prachtig modern pand wat van alle gemakkenis voorzien. Er zijn mooie open ruimtes, een goede kantine en alsje wat afleiding nodig hebt, staat de pingpong tafel buiten voor jeklaar. Het kantoor is makkelijk te bereiken van af Dordrecht,Nieuwegein en Breda.
Functieomschrijving
Jij zal het contactpunt zijn voor de filialen en deklanten van onze opdrachtgever! Alle consumenten die eenvraag hebben komen uit bij de klantenservice. Dit kunnen vragenzijn voor het maken van een afspraak of de bestelde productenklaarliggen maar ook de klachtenafhandeling. Hierin krijg jij veelvrijheid om de cases zelfstandig af te handelen. Enkele van jouwverantwoordelijkhedenzijn:
- Klantafspraken inplannen enwijzigen voor vestigingen in heel Nederland enBelgië
- Klantdossiers actueelhouden
- Aanspreekpunt zijn voor collega’s uit dewinkel
- Klachten afhandelen en de bijbehorendeinformatie doorzetten naar de juiste afdelingen binnen deorganisatie
- Vragen beantwoorden overbestellingen, acties en de webshop
- Klantenhelpen die er op de website nietuitkomen
Functie-eisen
- Vanaf 2 december ben jij fulltimebeschikbaar
- 1 keer in de 6 weken ben jijop zaterdag beschikbaar, hiervoor is het rooster 3 weken van tevoren bekend
- Ervaring met het werken metcomputers is een pre
Arbeidsvoorwaarden
- Een baan voor 40 uur in deweek
- Een bruto start salaris van €14,09 peruur
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en18:00
- Reiskostenvergoeding volgens de staffelvan onze opdrachtgever
- Mogelijkheid om een paardagen per week thuis te werken
