Employee field service support – WerkTalent – Gorinchem

WerkTalent

Bedrijfsomschrijving

Bij deze organisatie zijn ze continu in beweging! Met een team van ongeveer 800 medewerkers verdeeld over 10 landen, werken ze dagelijks aan innovatie en de ontwikkeling van duizenden woonproducten, zoals vloeren, hout, horren, deuren en opbergmogelijkheden.

Om gelijke tred te houden met de markt, evolueren ze constant. Ze streven naar marktleiderschap op alle fronten door nauw contact te houden met de markt. Dit vereist flexibiliteit van de medewerkers, maar biedt ook volop kansen voor groei en ontwikkeling. Het kantoor is gevestigd in Gorinchem, op slechts een paar minuten lopen vanaf het station, is het kloppend hart waar we intensief samenwerken met klanten, leveranciers en dienstverleners. En natuurlijk hebben we altijd oog voor de eindconsument. Bij deze organisatie staan ze nooit stil!

Functieomschrijving

Als Medewerker Field Service Support ben je een onmisbare schakel binnen het team. Jouw dagelijkse inzet draait om het soepel begeleiden van inmeet- en montageorders, winkelinrichting en het onderhouden van waardevol contact met coördinatoren van winkelbouw, dealers en eindklanten. Echt een allround functie dus!

De afdeling ”Field Service” vormt een essentieel onderdeel van de dynamische Supply Chain. De afdeling staat in de frontlinie van orderafhandeling, voorraadbeheer, maatwerkorders en het onderhouden van nauwe relaties met leveranciers. 

Wat staat jou precies te wachten? 

  • Planning Expertise: Efficiënt plannen van verzoeken voor winkelinrichting, assortimentswissels, en inmeet- en montageopdrachten. Jouw organisatietalent zorgt ervoor dat monteurs altijd goed voorbereid en met de juiste instructies op pad gaan.
  • Werkvoorbereiding Winkelinrichting: Van show- en displaymaterialen tot draaiboeken en schappenplannen, jij bent de spil die alles in gang zet en de voortgang nauwlettend volgt.
  • Klantgerichte Klachtafhandeling: Klachten van klanten pak jij snel en effectief op. Monteurs worden ingepland, benodigde materialen worden besteld, en klachtrapporten worden zorgvuldig opgevolgd.
  • Persoonlijke Begeleiding Klanten: Of het nu gaat om het verwerken van nieuwe orders of het beantwoorden van klantvragen, jij staat paraat en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving.
  • Rapportagekampioen: Nauwkeurige rapportage van actieresultaten en bezoekrapporten van monteurs. Opvolging en evaluatie zijn jouw sterke punten.
  • Archiveringsdeskundige: Je houdt gestructureerd informatie over afspraken en acties bij in ons systeem. Een georganiseerde digitale omgeving is voor jou vanzelfsprekend.
  • Financiële Wizzard: Het verwerken van uren, afhandelen van declaraties en facturatieprocessen zijn taken waar jij je hand niet voor omdraait.

Functie-eisen

  • Je beschikt over een MBO+ diploma;
  • Je bent commercieel, klant- en resultaatgericht; 
  • Je hebt aandacht voor details; 
  • Je bent 32 uur of 40 uur in de week inzetbaar. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Je komt te werken bij een organisatie die voldoende doorgroeimogelijkheden biedt;
  • Er is ruimte voor frisse ideeën en er is een hands-on aanpak; 
  • Er hangt een informele werksfeer; 
  • Salaris vanaf €2600 tot €3900, dit is afhankelijk van je ervaring.

Lees hier meer

Deel deze vacature: