Customer Service Representative – CooperCompanies – Gorinchem

CooperCompanies

Do you like to speak with customers and support by addressing their questions, orders and queries? Then we are looking for you. Our Customer Service team ensures our customers receive excellent service as well as making sure we contact stores with information that can be relevant for them about order status, new products and more.

Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische fulltime of parttime baan? We zoeken een klantenservicemedewerker.

Het Customer Service team bestaat uit een groep van 10 enthousiaste collega’s. Samen met je team neem je de uitdaging aan om inkomende telefonie en mails optimaal te verwerken.
Maak je geen zorgen als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van de producten. Je zal goed ingewerkt worden waarbij je alles leert wat je nodig hebt om deze rol volledig eigen te maken. De collega’s staan altijd klaar voor vragen en jij bent niet bang om vragen te stellen.

Bij inkomende telefoongesprekken en mails komen . de volgende onderwerpen aan bod:

  • Technische ondersteuning bieden aan klanten;
  • De status van bestellingen doorgeven en nakijken in het systeem;
  • Vragen over backorders verwerken;
  • De status van retouren opzoeken.
  • Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?

  • Je bent iemand met uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden;
  • Je bent erg klantgericht en bent empathisch;
  • Je bent administratief sterk, omdat je diverse zaken moet verwerken in het systeem;
  • Je communiceert zelfverzekerd en je bent in staat om te schakelen met mensen op alle niveaus. Je zorg voor effectieve communicatie en kan in lastige situaties kalm blijven en tot de ideale oplossing komen voor je gesprekspartner.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: